Comment fonctionne Citations.io

Démarrage rapide

Citations.io mesure à quelle fréquence les assistants IA mentionnent, recommandent et citent votre marque lorsque des internautes posent des questions dans votre catégorie. Il faut environ dix minutes pour obtenir votre premier résultat.

1. 1
   Créez votre compte

   Commencez un essai de 5 jours pour $5 ou connectez-vous avec Google. Les offres supérieures permettent de gérer plusieurs marques avec un seul compte.
2. 2
   Ajoutez votre marque et votre domaine

   Votre domaine sert à identifier votre marque dans les réponses et à détecter lorsqu’un moteur cite l’une de vos propres pages.
3. 3
   Confirmez vos concurrents

   Nous vous suggérons des concurrents à partir de votre domaine et de votre catégorie. Vérifiez-les : des concurrents bien choisis rendent le share of voice pertinent. Vous pouvez les modifier à tout moment.
4. 4
   Vérifiez vos prompts

   Nous constituons un premier ensemble de prompts à partir de votre marque et de votre marché. Modifiez-les, supprimez-les ou ajoutez les vôtres avant de lancer l’analyse.
5. 5
   Lancez votre première analyse

   L’analyse s’exécute en arrière-plan sur ChatGPT, Gemini, Perplexity et Claude. Vous pouvez fermer l’onglet ; les résultats apparaîtront sur votre tableau de bord une fois l’analyse terminée.

Prompts

Un prompt est une question qu’un véritable acheteur pourrait saisir dans un assistant IA, par exemple « meilleur outil de gestion de projet pour les agences ». Les prompts sont l’unité de référence pour toutes les autres mesures : votre score, le share of voice de vos concurrents et vos recommandations découlent tous des réponses produites par vos prompts.

Votre offre détermine le nombre de prompts que vous pouvez suivre : Starter en inclut 25, Growth 75 et Pro 150, chacun avec un quota équivalent de prompts de benchmark. Ajoutez des prompts depuis l’écran Prompts, ou intégrez à votre suivi un prompt suggéré que nous avons repéré dans votre catégorie.

Les prompts sont figés dans un instantané au début de chaque cycle mensuel. Cet instantané sert de base à l’analyse, afin que les comparaisons d’un mois à l’autre restent à périmètre constant. Les modifications apportées en cours de cycle sont intégrées au cycle suivant, sans modifier celui en cours.

Observations

Une observation est une réponse IA unique que nous avons recueillie pour l’un de vos prompts sur un moteur, conservée mot pour mot avec tous les éléments que nous y avons détectés : si votre marque était mentionnée, quels concurrents apparaissaient, les sources citées, votre position dans la réponse et le ton employé à votre égard.

Chaque prompt fait l’objet d’échantillonnages répétés sur ChatGPT, Gemini, Perplexity et Claude, car les réponses IA ne sont pas déterministes : poser deux fois la même question peut faire apparaître des marques différentes. C’est la répétition de l’échantillonnage qui transforme une réponse ponctuelle en mesure fiable.

Sur l’écran Observations, vos prompts sont présentés dans un tableau indiquant la visibilité de chacun. Développez une ligne pour lire toutes les réponses échantillonnées correspondantes et utilisez les filtres en haut pour affiner les résultats par moteur, selon que votre marque a été mentionnée ou non, ou par recherche en texte libre.

Scores et indicateurs

Concurrents et benchmarks

Le share of voice compare la fréquence à laquelle votre marque est mentionnée à celle de vos concurrents désignés, sur les mêmes prompts et les mêmes observations. Comme tous sont mesurés sur des questions identiques, il offre une lecture équitable de votre position relative sur le marché, plutôt qu’une mesure absolue.

Les prompts de référence sont des questions portant sur votre catégorie, sans être spécifiques à votre marque : ils montrent le comportement global de votre marché et les opportunités à saisir. Ils disposent d'un quota distinct : leur ajout ne réduit donc jamais votre propre quota de prompts.

Packs de mise en œuvre

À chaque cycle, nous transformons vos résultats en une liste d'actions classées par priorité : les prompts sur lesquels vous perdez du terrain, les sources à l'origine des mentions de vos concurrents et les pages de votre site à créer ou à réécrire. Chaque recommandation précise les éléments sur lesquels elle repose, pour que vous puissiez la transmettre directement à un responsable du contenu, des relations presse ou du développement.

Traitez la file dans l'ordre, de haut en bas : les éléments sont classés selon leur impact attendu sur la visibilité, et non selon l'effort requis.

Rapports et exports

Les rapports résument un cycle : visibilité globale, répartition par moteur, share of voice des concurrents, citations notables et évolutions depuis le mois précédent. Les essais comprennent une analyse complète et l'accès au tableau de bord de votre propre marque ; les forfaits payants ajoutent des rapports complets et des exports de données, dont le périmètre s'élargit avec Growth et Pro.

Facturation et offres

Les essais durent cinq jours pour $5 et couvrent une marque avec un nombre limité de prompts, afin que vous puissiez voir des résultats réels avant de vous engager. Lorsque vous passez de l'essai à un forfait payant, votre quota de prompts augmente immédiatement : la plupart des marques ne l'utilisent pas pleinement le premier mois, alors revoyez votre liste de prompts dès le jour du passage au forfait payant.

Les forfaits sont facturés mensuellement : Starter (25 prompts), Growth (75) et Pro (150), chacun avec un quota équivalent de prompts de référence. Le passage à un forfait supérieur prend effet immédiatement ; le quota supplémentaire est disponible dès le cycle en cours. Gérez les forfaits, les factures et la résiliation depuis Paramètres → Facturation.

Dépannage et FAQ