Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) bilden einen verbindlichen Vertrag zwischen dir (oder der Organisation, die du vertrittst, „Kunde“) und CITATIONS IO LTD (tätig unter dem Namen Citations.io, "wir", "uns"). Indem du ein Konto erstellst, auf den Dienst zugreifst oder ihn nutzt, stimmst du diesen Bedingungen zu. Wenn du nicht zustimmst, nutze den Dienst nicht. Wenn du diese Bedingungen im Namen einer Organisation akzeptierst, versicherst du, dass du befugt bist, diese Organisation rechtlich zu binden.

Der Dienst umfasst die Citations.io-Plattform, Websites, APIs, Browser-Erweiterungen, Dokumentation und zugehörige Dienste, mit denen der Kunde überwachen und verbessern kann, wie seine Marke von KI-Suchmaschinen und großen Sprachmodellen zitiert wird. Wir können den Dienst von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden die Kernfunktionen eines kostenpflichtigen Abonnements während einer bezahlten Laufzeit nicht ohne vorherige Mitteilung wesentlich einschränken.

• Du musst mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen.
• Du musst bei der Registrierung korrekte Angaben machen und diese aktuell halten.
• Du bist für alle Aktivitäten in deinem Konto und den Schutz deiner Zugangsdaten verantwortlich. Informiere uns umgehend unter security@citations.io über jeden unbefugten Zugriff.
• Du darfst Konten nicht teilen. Jeder Nutzer muss einen eigenen Login haben.

Tarife und Kontingente

Der Dienst wird in Form von Abonnements angeboten, die auf unserer Preisseitebeschrieben sind. Jeder Tarif umfasst ein festes monatliches Kontingent an überwachten Kunden-Prompts, von Citations verwalteten Benchmark-Prompts und analysierten KI-Beobachtungen. Diese Kontingente sind vertragliche Nutzungsgrenzen, keine Zielvorgaben:

• Starter - $39/Monat: 25 Kunden-Prompts, 25 Benchmark-Prompts, 1,000 analysierte KI-Beobachtungen pro Zyklus, bis zu 5 überwachte Wettbewerber.
• Wachstum - $69/Monat: 75 Kunden-Prompts, 75 Benchmark-Prompts, 3,000 analysierte KI-Beobachtungen pro Zyklus, bis zu 10 überwachte Wettbewerber.
• Pro - $99/Monat: 150 Kunden-Prompts, 150 Benchmark-Prompts, 6,000 analysierte KI-Beobachtungen pro Zyklus, bis zu 25 überwachte Wettbewerber.
• Agentur und Enterprise Die Kontingente werden in einem separaten Bestellformular vereinbart.

Der Scan eines einzelnen Prompts verbraucht mehrere analysierte KI-Beobachtungen aus dem Kontingent des jeweiligen Zyklus. Die Anzahl der pro Prompt erfassten Beobachtungen wird durch unsere Messmethodik bestimmt und kann sich ändern, wenn sich Suchmaschinen, Modelle und Anbieter ändern. Kontingente werden zu Beginn jedes Abrechnungszyklus zurückgesetzt und nicht übertragen. Ist ein Kontingent während eines Zyklus aufgebraucht, wird die Messung für den Rest dieses Zyklus eingestellt und mit der Verlängerung fortgesetzt. Wir können nach eigenem Ermessen zusätzliche Kapazitäten gegen eine zusätzliche Gebühr anbieten. Prompt-Sets werden zu Beginn eines Messzyklus festgeschrieben, damit die Ergebnisse über mehrere Zyklen hinweg vergleichbar bleiben. Änderungen, die du danach vornimmst, gelten für den nächsten Zyklus.

Zahlung

Die Gebühren sind in US-Dollar angegeben, werden im Voraus über unseren Zahlungsdienstleister abgerechnet und sind am Rechnungsdatum fällig. Abonnements verlängern sich automatisch um jeweils gleich lange Zeiträume, sofern sie nicht vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden. Die Gebühren verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer und anderer anwendbarer Steuern, für deren Zahlung du verantwortlich bist. Wir können die Gebühren bei einer Verlängerung erhöhen, sofern wir dich mindestens 30 Tage vorher schriftlich darüber informieren.

Zahlungsverzug und Sperrung

Wir können den Dienst sperren oder kündigen, wenn Gebühren mehr als 14 Tage überfällig sind. Auf überfällige Beträge fallen Zinsen in Höhe von 4% über dem Basiszinssatz der Bank of England oder dem gesetzlich zulässigen Höchstsatz an, je nachdem, welcher Satz niedriger ist.

Kostenpflichtige Testphase

Die 5-tägige Testphase ist kostenpflichtig: Eine einmalige Gebühr von $5 wird bei der Registrierung erhoben und gewährt Zugriff auf 5 Kunden-Prompts, 100 analysierte KI-Beobachtungen, bis zu 3 Wettbewerber und 1 beispielhaftes Umsetzungspaket, ohne vollständige Datenexporte. Die Testgebühr ist keine Anzahlung und wird nicht auf spätere Abonnementgebühren angerechnet. Sofern du nicht vor Ende der Testphase kündigst, wird dein Konto auf den beim Checkout ausgewählten Tarif umgestellt und an diesem Tag die erste volle Abonnementgebühr erhoben. Du kannst während der Testphase jederzeit in deinen Abrechnungseinstellungen kündigen.

Refunds

Siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie.

„Kundendaten“ bezeichnet Daten, Inhalte, Markennamen, Domains, Prompts, Zugangsdaten für Integrationen, Berichte und andere Materialien, die du an den Dienst übermittelst. Im Verhältnis zwischen den Parteien stehen dir sämtliche Rechte an allen Kundendaten zu.

Du erteilst uns eine weltweite, nicht ausschließliche, gebührenfreie Lizenz, Kundendaten zu hosten, zu verarbeiten, zu übertragen, anzuzeigen und zu ändern, ausschließlich um den Dienst bereitzustellen und zu verbessern, technische oder sicherheitsrelevante Probleme zu verhindern oder zu beheben und gesetzliche Vorgaben einzuhalten. Wir dürfen aggregierte, de-identifizierte Daten, die aus Kundendaten abgeleitet wurden, verwenden, um den Dienst und unser Unternehmen zu betreiben, weiterzuentwickeln und zu verbessern, sofern diese Daten nach vernünftigem Ermessen nicht dazu verwendet werden können, dich oder eine natürliche Person zu identifizieren.

Du sicherst zu, dass du über alle erforderlichen Rechte verfügst, um die oben genannte Lizenz zu erteilen, und dass die Kundendaten keine Rechte Dritter verletzen.

Die Nutzung des Dienstes unterliegt unserer Richtlinie zur zulässigen Nutzung, die durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen ist. Bei wesentlichen oder wiederholten Verstößen können wir den Zugriff sperren oder beenden.

Der Dienst verwendet große Sprachmodelle von Drittanbietern und unsere eigenen Modelle, um Bewertungen, Prompts, Empfehlungen und andere Ausgaben zu generieren („KI-Ausgabe“). KI-Ausgaben können ungenau, unvollständig oder voreingenommen sein und sollten vor der Verwendung überprüft werden. Du bist allein für Entscheidungen verantwortlich, die du im Vertrauen auf KI-Ausgaben triffst. Wir gewährleisten nicht, dass KI-Ausgaben richtig, vollständig, aktuell oder für einen bestimmten Zweck geeignet sind, und schließen die Haftung für Entscheidungen auf Grundlage von KI-Ausgaben im gesetzlich maximal zulässigen Umfang aus.

Der Dienst kann mit Diensten von Drittanbietern zusammenarbeiten, die du verbindest (z. B. Google Search Console, GA4, Slack, Mailgun, Stripe, OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity). Für diese Dienste gelten deren eigene Bedingungen. Wir sind nicht für Dienste von Drittanbietern oder die Folgen ihrer Deaktivierung oder des Verlusts des Zugriffs auf sie verantwortlich.

Wir können Funktionen bereitstellen, die als Beta, Preview, Early Access, experimentell oder ähnlich gekennzeichnet sind („Beta-Funktionen“). Beta-Funktionen sind optional, werden „wie besehen“ bereitgestellt und sind von allen Service-Level-Zusagen, Support-Zielvorgaben und Gewährleistungen in diesen Bedingungen ausgenommen. Sie können jederzeit geändert, eingeschränkt oder zurückgezogen werden und Ergebnisse liefern, die weniger zuverlässig sind als die allgemein verfügbarer Funktionen. Du solltest dich bei Entscheidungen im Produktivbetrieb nicht auf Beta-Funktionen verlassen. Unsere Haftung für Beta-Funktionen ist im gesetzlich maximal zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Wenn du uns Vorschläge, Funktionswünsche, Fehlerberichte oder sonstiges Feedback sendest, erteilst du uns eine zeitlich unbeschränkte, unwiderrufliche, weltweite, gebührenfreie Lizenz, dieses Feedback ohne Verpflichtungen, Namensnennung oder Vergütung zu verwenden und in den Dienst zu integrieren. Du solltest uns kein Feedback senden, das du als vertraulich betrachtest.

Wir verwenden deinen Namen oder dein Logo nicht ohne vorherige schriftliche Einwilligung in Marketingmaterialien (eine Einwilligung per E-Mail genügt). Eine für eine Fallstudie oder Referenz erteilte Einwilligung kannst du jederzeit per E-Mail widerrufen an legal@citations.io, und wir entfernen das Material innerhalb von 30 Tagen aus unseren eigenen Kanälen.

Wir behalten sämtliche Rechte, Eigentumsrechte und Ansprüche am Dienst, einschließlich aller Software, Algorithmen, Modelle, Designs, Marken und Dokumentationen. Dir werden keine Rechte eingeräumt, außer den in diesen Bedingungen ausdrücklich genannten. Dein Feedback wird auf nicht vertraulicher Basis bereitgestellt und wir dürfen es uneingeschränkt verwenden.

Jede Partei kann vertrauliche Informationen von der anderen erhalten. Die empfangende Partei wendet dieselbe Sorgfalt an, mit der sie ihre eigenen vertraulichen Informationen schützt (mindestens jedoch einen angemessenen Sorgfaltsmaßstab), verwendet vertrauliche Informationen ausschließlich zur Erfüllung dieser Bedingungen und gibt sie nur an Mitarbeitende und Berater weiter, die zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Die Vertraulichkeitspflichten gelten nach Vertragsbeendigung für drei Jahre weiter, bei Geschäftsgeheimnissen zeitlich unbeschränkt.

Soweit wir bei der Bereitstellung des Dienstes personenbezogene Daten in deinem Auftrag verarbeiten, gilt die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung und ist Bestandteil dieser Bedingungen. Unsere Verarbeitung personenbezogener Daten, für die wir Verantwortlicher sind, ist beschrieben in unserer Datenschutzerklärung.

Zusagen zur Verfügbarkeit und Servicegutschriften für kostenpflichtige Tarife sind festgelegt in unserer Service-Level-Vereinbarung. Support erhältst du per E-Mail an support@citations.io.

SOFERN IN DIESEN BEDINGUNGEN NICHT AUSDRÜCKLICH ANDERS ANGEGEBEN, WIRD DER DIENST „WIE BESEHEN“ UND „WIE VERFÜGBAR“ OHNE JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE, STILLSCHWEIGENDE ODER GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN BEREITGESTELLT. DIES UMFASST GEWÄHRLEISTUNGEN HINSICHTLICH MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER UND RICHTIGKEIT SOWIE JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN, DIE SICH AUS BISHERIGEN GESCHÄFTSBEZIEHUNGEN ODER HANDELSBRÄUCHEN ERGEBEN. Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst unterbrechungs- oder fehlerfrei ist oder dass KI-Ausgaben richtig oder vollständig sind. Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

Durch dich

Du übernimmst unsere Verteidigung gegen Ansprüche Dritter und stellst uns von diesen Ansprüchen und daraus entstehenden Schäden frei, sofern sie sich aus (a) Kundendaten, (b) deinem Verstoß gegen diese Bedingungen oder geltendes Recht oder (c) einer missbräuchlichen Nutzung des Dienstes ergeben.

Durch uns

Wir übernehmen deine Verteidigung gegen Ansprüche Dritter, wonach deine gemäß diesen Bedingungen zulässige Nutzung des Dienstes deren Rechte an geistigem Eigentum verletzt, und zahlen Vergleichsbeträge sowie rechtskräftig gegen dich festgesetzten Schadensersatz, sofern du uns unverzüglich benachrichtigst, uns die alleinige Kontrolle über die Verteidigung und Vergleichsverhandlungen überlässt und in angemessenem Umfang mitwirkst. Dies ist dein einziger Rechtsbehelf bei Ansprüchen wegen der Verletzung von Rechten an geistigem Eigentum.

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTET KEINE PARTEI FÜR INDIREKTE SCHÄDEN, BEGLEITSCHÄDEN, BESONDERE SCHÄDEN, FOLGESCHÄDEN ODER STRAFSCHADENSERSATZ SOWIE FÜR ENTGANGENE GEWINNE, UMSATZVERLUSTE, DATENVERLUSTE, VERLUSTE DES GESCHÄFTSWERTS ODER ENTGANGENE GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN, SELBST WENN SIE AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. DIE GESAMTHAFTUNG JEDER PARTEI AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN BEDINGUNGEN IST AUF DIE GEBÜHREN BESCHRÄNKT, DIE DER KUNDE IN DEN 12 MONATEN VOR DEM HAFTUNGSBEGRÜNDENDEN EREIGNIS FÜR DEN DIENST AN UNS GEZAHLT HAT ODER ZU ZAHLEN HAT. Diese Bedingungen schließen die Haftung für Betrug, arglistige Täuschung, fahrlässig verursachte Todesfälle oder Körperverletzungen sowie jede andere Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann, weder aus noch beschränken sie diese.

Diese Bedingungen gelten, solange der Kunde den Dienst nutzt. Jede Partei kann wegen einer wesentlichen Vertragsverletzung der anderen Partei kündigen, wenn diese nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung behoben wird. Der Kunde kann ein Abonnement jederzeit kündigen; die Kündigung wird zum Ende des laufenden bezahlten Zeitraums wirksam.

Mit Vertragsbeendigung erlöschen alle dem Kunden eingeräumten Rechte, der Kunde muss die Nutzung des Dienstes einstellen, und wir löschen die Kundendaten oder geben sie gemäß der Auftragsverarbeitungsvereinbarung (DPA) zurück. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten sollten (einschließlich aufgelaufener Gebühren, geistigem Eigentum, Vertraulichkeit, Freistellungen, Gewährleistungsausschluss, Haftungsbeschränkungen und anwendbarem Recht), gelten über die Vertragsbeendigung hinaus fort.

Wir können den Zugang des Kunden zum Dienst sofort und ohne Vorankündigung sperren, wenn wir begründeterweise annehmen, dass die Nutzung durch den Kunden ein Sicherheitsrisiko, ein rechtliches oder betriebliches Risiko für uns, den Dienst oder andere Kunden darstellt, oder wenn Gebühren überfällig sind. Wir stellen den Zugang wieder her, sobald der Grund für die Sperrung behoben ist.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis im Produkt angekündigt. Die weitere Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Der Kunde versichert, dass er sich nicht in einem Land oder einer Region befindet, nach deren Recht gegründet wurde oder dort seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gegen die umfassende Sanktionen des Vereinigten Königreichs, der EU oder der USA bestehen, und dass er auf keiner Sanktionsliste geführt wird. Der Kunde hält bei der Nutzung des Dienstes alle geltenden Export-, Sanktions- und Antikorruptionsgesetze ein.

Diese Bedingungen und alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit ihnen unterliegen dem Recht von England und Wales. Die Gerichte von England und Wales sind ausschließlich zuständig. Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, im Vereinigten Königreich oder in Kalifornien können jedoch vor den Gerichten ihres Wohnsitzes klagen, sofern zwingendes Recht ihnen dieses Recht einräumt. Zudem kann jede Partei bei jedem zuständigen Gericht Unterlassungs- oder einstweiligen Rechtsschutz zum Schutz ihres geistigen Eigentums oder ihrer vertraulichen Informationen beantragen.

• Höhere Gewalt: Keine Partei haftet für Nichterfüllung oder Verzögerungen aufgrund von Ereignissen außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs.
• Übertragung: Der Kunde darf diese Bedingungen ohne unsere Zustimmung nicht übertragen, außer auf einen Rechtsnachfolger im Rahmen einer Fusion oder Übernahme. Wir dürfen sie ohne Zustimmung übertragen.
• Mitteilungen: Rechtliche Mitteilungen an uns müssen an folgende Adresse gesendet werden legal@citations.io; Mitteilungen an den Kunden werden an die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.
• Salvatorische Klausel: Wird eine Bestimmung für nicht durchsetzbar erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam.
• Kein Rechtsverzicht: Wird eine Bestimmung nicht durchgesetzt, bedeutet dies keinen Verzicht auf das Recht, sie später durchzusetzen.
• Keine Rechte Dritter: Diese Bedingungen begründen keine Rechte für Personen, die nicht Vertragspartei sind.
• Gesamte Vereinbarung: Diese Bedingungen, die Auftragsverarbeitungsvereinbarung (DPA), die Richtlinie zur zulässigen Nutzung (AUP), die Service-Level-Vereinbarung (SLA) und die Datenschutzerklärung bilden die gesamte Vereinbarung und ersetzen frühere Vereinbarungen zum Vertragsgegenstand.
• Unabhängige Vertragspartner: Die Parteien sind unabhängige Vertragspartner; es wird weder eine Partnerschaft noch ein Gemeinschaftsunternehmen oder ein Vertretungsverhältnis begründet.